¿Dudas? ¿Preguntas?Preguntas Frecuentes

Las residencias pasivas son todas aquellas personas que viven en el país, pero no trabajan en el principado. Una de las diferencias entre la residencia pasiva y la de las personas que tienen la residencia porque si trabajan en el país, es que estas últimas si tienen derecho a la seguridad social andorrana.

Por tanto uno de los requisitos de la residencia pasiva es el de disponer de seguro médico, incapacidad y vejez que tenga cobertura en Andorra:

 

  • Seguro médico: Reembolso de todos los gastos médicos en el país (tarifa CASS) + en todos los centros concertados en España por la compañía.
  • Seguro incapacidad y vejez: Cobertura en caso de invalidez total y póliza de ahorro rescatable a 5 años. *Los menores de edad y los mayores de 60 años, únicamente necesitarán el seguro médico.

Para poder solicitar la residencia pasiva, de acuerdo con la legislación vigente, deben ejecutarse los siguientes requisitos:

  • Inversión mínima de 400.000 € en el país.
  • Vivir en el país al menos 90 días al año.
  • Fianza en la Autoridad Financiera Andorrana (AFA) por importe de 50.000 euros. Además, la persona titular también debe depositar el importe de 10.000 euros por cada una de las personas que tenga a su cargo (pareja, hijos...)
  • Certificado de antecedentes penales y que evidentemente esté limpio.
  • Certificado asegurando que tiene una vivienda en Andorra (compra o alquiler)
  • Certificado de seguro médico e incapacidad y vejez.
  • Realizarse una revisión médica.
  • Demostrar que sus ingresos son superiores al 300% del salario mínimo de Andorra y 100% por cada una de las personas que tenga a su cargo (pareja, hijos...)

Ante todo dejar claro que el seguro de hogar es obligatorio. Tanto si eres inquilino en un piso de alquiler o eres un propietario de un apartamento, chalet, piso, casa, etc., es imperativo que la tengas contratada.

 

Tipo de seguros de hogar:

  • Seguro para el inquilino: Deberemos contratar un seguro de hogar que cubra básicamente la Responsabilidad Civil y muy recomendable añadir cobertura por el contenido, así pues, si disponemos de muebles o electrodomésticos de alta gama y/o alguna colección de relojes o incluso alguna joya de valor, estarán cubiertas. En caso de que el piso ya tenga el mobiliario y/o electrodoméstico es igualmente recomendable, ya que estarán también cubiertos y no deberemos hacernos cargo en caso de siniestro. En cuanto al continente, también es super recomendable asegurar un mínimo de capital y así por ejemplo, en caso de un siniestro por daños por agua, si el propietario te hace una reclamación tendrás una garantía de cobertura. Igualmente el propietario está obligado a tener una, asegurando el continente y la Responsabilidad Civil del piso. Por último, aseguró que el propietario dispone de su parte.
  • Seguro para propietarios: Aparte de tener la póliza con la comunidad de vecinos, es igualmente obligatorio contratar una segunda póliza que incluya el contenido y el continente (suplementario), ya que la póliza con la comunidad no incluye los siniestros particulares de la vivienda .Por tanto deberás asegurar continente, contenido y Responsabilidad Civil. También es muy importante asegurar las obras de reforma en la vivienda. Por último, aseguró que el inquilino dispone de su parte.

 

Por tanto, para quedarnos tranquilos que tenemos el piso bien asegurado, resumimos qué debes tener en cuenta, para que no nos quedemos colgados en el momento de la verdad:

Valorar lo más ajustado posible a la realidad tanto el contenido como el continente. Las aseguradoras no son tasadoras.

Indicar en la póliza todo el contenido que queremos esté cubierto y asegurado. Todo lo que no se incluya, no estará asegurado.

Describir perfectamente las características de su hogar.

No quieras hacerlo rápido o pensar únicamente en el precio más económico. El ahorro debe tener sentido y estar tranquilo requiere algo de dedicación.

Aunque la segunda residencia suele estar más tiempo vacío, esto no significa que los propietarios deban dejar pasar la protección de este hogar. Creemos que, todo lo contrario, ya que, al estar deshabitada muchos meses al año, es más probable que se pueda producir un robo o alguna avería tal como, (fallos eléctricos, fugas de agua, ventanas rotas por el temporal y un gran, etc. Por eso es importante contar con un seguro del hogar que pueda cubrir este tipo de siniestros.

Consejos para asegurar tu segunda vivienda

Analiza bien tu propiedad

No es lo mismo una casa con piscina, que un piso en una urbanización. Tienes que tener en cuenta la zona donde está ubicada, tanto si está en una urbanización como apartada frente al mar. Si está apartada de las zonas más centrales de la población, deberías mirar un seguro que cubra el robo, también es importante calcular tanto el continente como el contenido.

Creemos que no puede faltar en ningún seguro del hogar los daños por agua, incendio, explosión, humo o hollín, fenómenos atmosféricos y sobre todo robo y expoliación.

Pero hay coberturas en las que no pensamos y son importantes considerar subir los límites de la garantía. Éstas serían algunas: robo de dinero en caja fuerte, joyas en la vivienda, o reconstrucción de jardín en el caso de un chalet. De todas formas, creemos que es importante que a la hora de escoger un seguro debemos tener en cuenta que es lo que queremos asegurar.

El continente es el valor de la construcción de la casa/hogar/inmueble vacío, es decir, lo que costaría volver a poner las paredes en su sitio, tejados, suelo o todas las instalaciones después del siniestro grave.

Una forma muy sencilla de poder entender que es el continente, es visualizar el piso/casa en nuestra mano y ponerlo boca abajo. El continente sería todo lo que no caería, lo que no se puede separar de la superficie, es decir, las paredes, techos, suelos, puertas, ventanas, ancas, muros, vallados, rejas e incluso garaje y/o trastero .

En el caso de vivienda unifamiliar (chalet) para realizar este cálculo deberemos multiplicar los metros cuadrados por el coste de la construcción.

 

Siniestro póliza vehículo / moto

En el caso de un siniestro de coche  o siniestro de  moto, será necesario que en el mismo lugar y momento del accidente saber cómo rellenar la declaración amistosa de accidente (conocido como parte amistoso) y cerciorarnos de que lo contrario esté asegúrate.

En el supuesto de que no esté asegurado:

1. Llamar a tu compañía aseguradora e informar de esta situación, ellos ya lo tramitarán todo a través de la policía.
2. Igualmente cumplimentas la DAA y la firmáis ambos implicados.
 

En el supuesto de que no cuente con los papeles: (la manera de proceder, es la misma que en el caso anterior)

1. Llamar a tu compañía aseguradora e informar de esta situación, ellos ya lo tramitarán todo a través de la policía.
2. Igualmente cumplimentas la DAA y la firmáis ambos implicados.

¿Que es la declaración amistosa de accidente (DAA)?

Es un documento que tiene como objetivo fundamental agilizar las tramitaciones de los daños materiales originados por el uso de vehículos de motor.

Generalmente cuando contratamos el seguro de un coche y/o moto, ya nos dan una copia de DAA, junto con la póliza y el condicionado del producto contratado.

Te recomendamos seguir las siguientes indicaciones:

Escribe con claridad: cumplimenta los datos con letras mayúsculas y evita confundir los datos del vehículo A (columna de fondo azul) con los del B (columna de fondo amarillo).

Cumplimentar el máximo de datos posible.

  • Fíjate bien en la columna central, que es la que determina las circunstancias del siniestro.
  • Si hay testigos del accidente, anota su teléfono y dirección.
  • Si hay lesionados o más vehículos implicados, llena el apartado correspondiente.
  • Dibuja un croquis del escenario del accidente, lo más ajustado a la realidad posible.
  • Firma el documento y comprueba que el otro conductor también lo hace, y que se quede con la copia de este, y el original será el que tendrás que llevar a tu compañía aseguradora.

Una vez tengamos la declaración, iremos a nuestra compañía de seguros y allí nos informarán de todo el protocolo.

Siniestro póliza hogar / comercio / emprendida

En el caso de un siniestro a nuestra vivienda, empresa y/o comercio, también tendremos que ponernos en contacto con nuestra compañía, lo tendremos que hacer lo más rápido posible, para que el equipo de siniestros puedan determinar si hace falta que se envíe un perito o reparador, y a partir de aquí, ya os orientarán sobre qué pasos seguir.
Importante también, en estos casos, si se puede, aportar fotos del siniestro.

1- En el caso, por ejemplo, que el siniestro sea por daños por agua, que suelen ser los más frecuentes, recomendamos llamar a la compañía aseguradora para que puedan valorar rápidamente qué se tiene que hacer, como por ejemplo, reparar enseguida y no esperar una peritación. Evidentemente, si el siniestro es grave, si tendréis que llamar antes a un reparador o al servicio de asistencia 24 h, que suelen estar indicados en la póliza, y después si informar a la compañía.

2- La compañía aseguradora siempre pedirá facturas en el supuesto de que el cliente haya reparado antes de que surjan "daños colaterales" a un tercero. Por ejemplo: Si el asegurado ha tenido un escape de agua en el WC, y ya lo ha reparado, pero después al vecino de abajo posteriormente le salen manchas de agua, la aseguradora reclamará la factura de la reparación del WC.

Siniestro póliza salud /subsidio / complemento cass

En el caso de sufrir un siniestro en el cual tengamos que declarar un accidente laboral en el que tengamos un parte de accidente de lesiones corporales y/o un justificante de baja laboral, hay que aportar los documentos originales para tramitar el siniestro, independientemente de las coberturas de la póliza contratada, y se tienen que llevar las facturas de los gastos médicos.

 

1- Complemento Cass: A través de la autorización de datos, documento que se firma al contratar la póliza, la Cass transfiere automáticamente a la compañía todos los informes médicos y gastos sanitarios para proceder a su abono. Es decir, el asegurado no hace falta que aporte ningún documento a la aseguradora, a excepción que esta requiera alguna en concreto.

2- Subsidio: Siempre hay que aportar los originales (baja y/o prolongaciones) expedidos para el empleado.

Sobre todo, aprovechamos para recomendar que cuando se contrate este tipo de pólizas se tenga mucho en cuenta saber qué coberturas estamos contratando, para que en el momento de percibir la indemnización económica esta sea acuerdo con nuestras expectativas o necesidades. Ten presente, que en temas de salud, lo mejor es escoger un producto con una muy buena cobertura o que encaje con nuestras necesidades, no solo nos tenemos que quedar con la parte económica, puesto que no siempre dan un buen resultado los seguros más económicos. Frases como “lo carato salo caro”, “lo importante es saber lo que es importante”, “pan para hoy hambre para mañana”, cuando las asociamos a un seguro de vida, salud o deceso, cobran todo el sentido en el momento de la verdad.

En cualquiera de los casos anteriormente mencionados, toda información será de gran ayuda, como por ejemplo, las básicas:

  • Datos de la persona asegurada
  • Datos de la póliza contratada
  • Descripción (aportando fotografías, si se tercia) del siniestro, como la fecha, lugar... Etc.
  • Y en el caso de haber un contrario, datos de la tercera persona y compañía aseguradora.

Como todos los sectores, los seguros también incrementan las primas anualmente. Normalmente los factores que hacen que esto suceda son la subida por el IPC o la siniestralidad.

Antes de la fecha de renovación, es recomendable contactar con tu compañía de seguros y solicitar la prima de renovación.

Evitarás sorpresas y tendrás un margen de tiempo para solicitar una revisión.

En Andorra la seguridad social cubre un 75% de los gastos médicos. Para tener acceso a la remuneración, se tiene que tener nacionalidad andorrana o la autorización de inmigración que nos permita trabajar en el país.

El sistema andorrano de seguridad social se divide en dos modelos de prestaciones:

  • La general: Cubre las prestaciones de maternidad/paternidad, riesgo embarazo, invalidez, incapacidad temporal, defunción y orfandad.
  • Jubilación: Cubre la pérdida de ingresos económica por jubilación y viudedad.

Así que casi todos los que cotizamos a la Seguridad Social andorrana, disponemos de un seguro como complemento a la Cass, para tener cubierto el 25% del total del gasto médico y farmacéutico que no queda cubierto por la Caja Andorrana de la Seguridad Social.

Este primer complemento sería el básico, pero existe otro que es el ampliado.

El seguro "Complemento CASS ampliado" de ASSAP, además de cubrir el retorno del 25% del total del gasto médico y farmacéutico que no queda cubierto por la Caja Andorrana de la Seguridad Social, garantiza el reembolso de los gastos médicos en centros concertados de España. Es decir, cualquier consulta, prueba o intervención en cualquier centro concertado por la compañía también está cubierto.

Es un producto muy interesante, sobre todo para el usuario que aprecia hacerse controles, pruebas y buscar una segunda opinión fuera de Andorra.

La ventaja que tiene es que no hace falta prepago, puesto que con la tarjeta de abono se hace directamente entre la compañía y el centro concertado, Además no hay copago. Y una de las cosas que más gustan al usuario es que no hay listas de espera.

Como consejo a la hora de contratarlo, siempre se tiene que rellenar la autorización de datos para la Cass que ofrece la compañía. Este documento es la información que recibe la Cass por parte de la compañía según esta persona ha contratado un Complemento Cass ampliado y así se evitan, a la hora de proceder a los abonos, cualquier demora y/o problema.
 

Porqué, ¿Sabes qué está cubierto al 100% por la CASS y que no?

Solo se abonan el 100% a todos los gastos que deriven a consecuencia de un accidente laboral o de una dolencia profesional. A excepto de las personas con discapacidad, con insuficiencia de recursos económicos, los huérfanos menores de 18 años y todas las personas tuteladas por Gobierno de Andorra.

Antes que nada, siendo todos conocedores que el mundo de los seguros puede ser, a veces, difícil de entender, intentaremos resolver las dudas mayoritarias que se suelen tener en el momento de contratar un seguro, sea cual sea el producto desde un coche, a una vida, o incluso una empresa. 

Se tienen que tener claros los tres conceptos siguientes: Tomador, asegurado y beneficiario.

  • El tomador: Es la persona que asume el pago de la póliza, el que la firma.
  • El asegurado: Es la persona que se beneficia de la protección de la póliza, por ejemplo en caso de accidente de coche las coberturas se activarán para esta persona.
  • El beneficiario: es la persona que recibe las ventajas del seguro, por ejemplo, en un seguro de vida es la persona que recibiría la indemnización pactada.

 

Por ejemplo un asegurado puede no ser el tomador, pero un tomador puede ser también el asegurado. Con esto que queremos decir, pues que hay muchas maneras de asegurar algo y se tiene que tener claro, cómo, cuándo y con quien.
Una vez claros estos conceptos, el paso siguiente será tener claro qué seguros son obligatorios y cuáles no lo son. No necesitarán los mismos seguros y/o coberturas por ejemplo un autónomo que un asalariado, que un padre de familia que un single.

Los seguros obligatorios en Andorra son: seguro de coche y seguro de hogar.
Después se tendrán que tener en cuenta nuestras necesidades y pertenencias. Para alguien que normalmente caza necesitará obligatoriamente un seguro de responsabilidad civil de caza, pero puede escoger si asegurar las armas o los perros. Un autónomo si tiene una pyme o un comercio necesitará obligatoriamente un seguro de comercio o pyme, pero podrá escoger si asegurar su salario con un seguro de subsidio o ciberataque.

Otra cosa a decidir es la compañía aseguradora con la que queremos contratar los seguros; En ciertos productos, siempre buscamos y comparamos para conseguir el precio más bajo, práctica muy común cuando hablamos de seguros; La gente a menudo se guía únicamente por el precio, en la prioridad de buscar solo precios competitivos no se fijan en elegir el seguro más adecuado, no se preguntan ¿el porqué de los precios tan bajos? ¿Que dejan de incluir para ofrecer un precio tan bajo? ¿Cuál es el mejor seguro?

Tendríamos que preguntarnos, ¿que incluye el seguro? ¿Qué estamos asegurando? La respuesta será la manera de poder conocer las garantías y franquicias y así poder obtener el mejor seguro del mercado, o el mejor seguro de moto o el mejor seguro de coche, y el que mejor se adapte a nuestras necesidades. Saber qué limitaciones tienen y ser conocedores de las exclusiones, puesto que normalmente cuando vemos un precio muy bajo suelen tratarse entre otros factores, seguros con muchas exclusiones, por ejemplo en el caso de un auto, limitación de taller, no inclusión de las lunas....etc. 

Otra cosa a tener presente, es informarnos de las ofertas o promociones de las aseguradoras, puede ser que entre dos aseguradoras no haya diferencia entre coberturas pero si en la prima final. (Coste del seguro)

Sabemos que los seguros en Andorra ya tienen un referente pero no todo, como decíamos, es el precio final.
Nosotros como aseguradora sabemos que no disponemos de productos económicos, precisamente porque un seguro económico implica un riesgo elevado y va en contra de los principios de una aseguradora. Disponemos de un equipo de gente con una gran experiencia, que su prioridad es ofrecer un excelente asesoramiento al cliente. Sabemos que ofrecer un buen asesoramiento antes, durante y después es vital, para que nuestros clientes puedan encontrar su producto ideal.
Además, somos delegados de Fiatc Andorra y Zurich Andorra, dos grandes del mundo asegurador. Todos estos factores nos dan un grande amplio abanico de productos.

Por ejemplo, cuando un cliente sabemos que viaja frecuente, lo asesoramos acerca de un seguro de viaje. Para mucha gente es un gran desconocido y te puede salvar de muchos momentos desagradables cuando estás fuera de casa. Como por ejemplo, estar cubierto en gastos médicos en el extranjero, que sabemos que son gastos son muy elevados!

Si estás pensando en comprar un coche nuevo o una moto nueva, aprovecha a visitar la Fira de Andorra la Vella 2019, habrá también aseguradoras, como nosotros, y podrás encontrar asesoramiento en todas las dudas que te puedan surgir. 

El seguro de defensa jurídica, en general, está pensado para hacer frente a los gastos que se puedan causar al asegurado como consecuencia de su intervención en un procedimiento judicial o administrativo (sea de defensa o de reclamación), y a prestarle los servicios de asistencia jurídica, judicial y extrajudicial.
Para contratar determinadas modalidades de seguros de vida, las compañías aseguradoras necesitan conocer el estado de salud de sus asegurados, así como otras cuestiones, para evaluar a qué se enfrentan, y en consecuencia, ajustar la prima adecuadamente.
Actualmente, las entidades financieras suelen exigir la contratación de esta póliza cuando se formaliza un préstamo hipotecario. Aun así, su contratación no es obligatoria.
El seguro de hogar cubre los daños a terceros que pueda ocasionar una mascota (responsabilidad civil), pero no los daños propios.
En Andorra es obligatorio que el arrendatario disponga de un seguro de hogar que cubra los daños que se puedan ocasionar sobre el continente (propiedad del arrendador) y a terceros (responsabilidad civil).
Dependerá de si el siniestro afecta al continente o al contenido. Si los daños fueran producidos en el continente, es decir, en la estructura del inmueble, la compañía de seguros indemnizará al propietario de la vivienda. Sin embargo, si el siniestro afecta al contenido, la compañía aseguradora reconocerá como beneficiario al propietario de los bienes asegurados (ya sea el propietario de la vivienda o el inquilino). 
Sí, ya que el seguro de comunidades solo cubre los desperfectos ocasionales en las zonas comunes. En cambio, con una póliza de hogar se protegen las situaciones de riesgo que se puedan ocasionar en el interior de una vivienda privada (se cubren tanto los elementos de contenido como los posibles daños causados a un tercero).
Es un tipo de condición que se da en algunos seguros (ejemplo: coches a todo riesgo) y consiste en pactar un importe inicial, al que en caso de siniestro el asegurado deberá hacer frente. A partir del importe de franquicia pactado, la compañía se hará cargo.
La carta amarilla es el documento que certifica la propiedad del vehículo.
La carta verde es el documento que certifica que el vehículo está asegurado. Es obligatorio llevarla únicamente cuando se viaja con vehículo propio a ciertos países.
La documentación obligatoria del vehículo que hay que llevar siempre a mano es el recibo del seguro en vigor y la carta amarilla del vehículo.

La Declaración Amistosa de Accidente es un documento que tiene como objetivo fundamental agilizar las tramitaciones de los daños materiales originados por el uso de vehículos de motor.

Te recomendamos que sigas estas indicaciones:

  • Escribe con claridad: rellena los datos con mayúsculas y evita confundir los datos del vehículo A (columna de fondo azul) con los del vehículo B (columna de fondo amarillo).
  • Rellena el máximo de datos posible.
  • Fíjate bien en la columna central, que es la que determina las circunstancias del siniestro.
  • Si hay testigos del accidente, anota su teléfono y su dirección.
  • Si hay lesionados o más vehículos implicados, rellena el apartado correspondiente.
  • Dibuja un croquis del escenario del accidente.
  • Firma el documento, comprueba que el otro conductor también lo hace y quédate con una copia.
En Andorra está prohibido circular sin el seguro de responsabilidad civil obligatorio. La sanción puede llegar a ser importante y el vehículo puede quedar inmovilizado.