{"id":4802,"date":"2023-08-22T07:35:00","date_gmt":"2023-08-22T05:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.assap.ad\/?p=4802"},"modified":"2024-09-17T15:51:19","modified_gmt":"2024-09-17T13:51:19","slug":"como-tramitar-siniestro-vehiculo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.assap.ad\/es\/seguros-andorra\/blog\/como-tramitar-siniestro-vehiculo\/","title":{"rendered":"Tramitar con la compa\u00f1\u00eda de seguros un siniestro con tu veh\u00edculo"},"content":{"rendered":"\n<p>T\u00edpico, acabamos de sufrir un&nbsp;<strong>siniestro<\/strong>, y ahora \u00bfQu\u00e9 tenemos que hacer? \u00bfQu\u00e9 pasos ser\u00edan los l\u00f3gicos, adecuados y correctos?<\/p>\n\n\n\n<p>Antes que nada, independientemente de que sea&nbsp;<strong>culpa nuestra o de un tercero<\/strong>, ser\u00e1 el&nbsp;<strong>ponernos en contacto con nuestra compa\u00f1\u00eda aseguradora&nbsp;<\/strong>y&nbsp;<strong>declarar el siniestro<\/strong>.<br>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Siniestro p\u00f3liza veh\u00edculo \/ moto<\/h2>\n\n\n\n<p>En el caso de un&nbsp;<strong>siniestro de&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.assap.ad\/es\/seguros-andorra\/seguros-para-vehiculos\">coche<\/a>&nbsp;o siniestro de&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.assap.ad\/es\/seguros-andorra\/seguros-para-vehiculos\">moto<\/a><\/strong>, har\u00e1 falta saber&nbsp;<strong>c\u00f3mo rellenar la declaraci\u00f3n amistosa de accidente<\/strong>&nbsp;(<em>conocido c\u00f3mo&nbsp;parte&nbsp;amistoso<\/em>)&nbsp;y cerciorarnos de que el contrario&nbsp;<strong>est\u00e9 asegurado<\/strong>, todo esto en el mismo lugar y momento del accidente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 hacer si el contrario no est\u00e1 asegurado, o no cuenta con los papeles a mano?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En el supuesto&nbsp;<strong>de que no est\u00e9 asegurado<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Llamar a tu compa\u00f1\u00eda aseguradora<\/strong>\u00a0e informar de esta situaci\u00f3n, ellos ya lo tramitar\u00e1n todo a trav\u00e9s de la polic\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li>Igualmente\u00a0<strong>cumplimentas la\u00a0DAA<\/strong>\u00a0y la\u00a0<strong>firm\u00e1is ambos implicados<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En el supuesto&nbsp;<strong>de que no cuente con los papeles<\/strong>: (<em>la manera de proceder, es la misma que en el caso anterior<\/em>)<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Llamar a tu compa\u00f1\u00eda aseguradora<\/strong>\u00a0e informar de esta situaci\u00f3n, ellos ya lo tramitar\u00e1n todo a trav\u00e9s de la polic\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li>Igualmente\u00a0<strong>cumplimentas la\u00a0DAA<\/strong>\u00a0y la\u00a0<strong>firm\u00e1is ambos implicados<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQue es la declaraci\u00f3n amistosa de accidente (DAA)?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es un documento que tiene como objetivo fundamental agilizar las tramitaciones de los da\u00f1os materiales originados por el uso de veh\u00edculos de motor.<\/p>\n\n\n\n<p>Generalmente cuando contratamos el&nbsp;<strong>seguro de un coche y\/o moto<\/strong>, ya nos dan una copia de&nbsp;<strong>DAA<\/strong>, junto con&nbsp;<strong>la p\u00f3liza y el condicionado del producto contratado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Te recomendamos seguir las siguientes indicaciones:<\/p>\n\n\n\n<p>Escribe con claridad: cumplimenta los datos con&nbsp;<strong>letras may\u00fasculas<\/strong>&nbsp;y&nbsp;<strong>evita confundir los datos del veh\u00edculo A<\/strong>&nbsp;(<em>columna de fondo azul<\/em>)&nbsp;<strong>con los del B<\/strong>&nbsp;(<em>columna de fondo amarillo<\/em>).<\/p>\n\n\n\n<p>Cumplimentar el m\u00e1ximo de datos posible.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>F\u00edjate bien en la\u00a0<strong>columna central<\/strong>, que es la que\u00a0<strong>determina las circunstancias del siniestro<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Si hay\u00a0<strong>testigos del accidente<\/strong>, anota su\u00a0<strong>tel\u00e9fono y direcci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Si hay\u00a0<strong>lesionados o m\u00e1s veh\u00edculos implicados<\/strong>, llena el apartado correspondiente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dibuja\u00a0<\/strong>un croquis del\u00a0<strong>escenario del accidente<\/strong>, lo m\u00e1s ajustado a la realidad posible.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Firma el documento<\/strong>\u00a0y comprueba que el\u00a0<strong>otro conductor<\/strong>\u00a0tambi\u00e9n lo hace, y que se quede con la copia de este, y el original ser\u00e1 el que tendr\u00e1s que\u00a0<strong>llevar a tu compa\u00f1\u00eda aseguradora<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Una vez tengamos la declaraci\u00f3n,&nbsp;<strong>iremos a nuestra compa\u00f1\u00eda de seguros<\/strong>&nbsp;y all\u00ed nos informar\u00e1n de todo el&nbsp;<strong>protocolo<\/strong>.<br>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Siniestro p\u00f3liza hogar \/ comercio \/ emprendida<\/h2>\n\n\n\n<p>En el caso de un&nbsp;<strong>siniestro a nuestra vivienda, empresa y\/o comercio<\/strong>, tambi\u00e9n&nbsp;<strong>tendremos que ponernos en contacto con nuestra compa\u00f1\u00eda<\/strong>, lo tendremos que hacer lo m\u00e1s r\u00e1pido posible, para que el&nbsp;<strong>equipo de siniestros<\/strong>&nbsp;puedan determinar si hace falta que se&nbsp;<strong>env\u00ede un perito o reparador<\/strong>, y a partir de aqu\u00ed, ya os orientar\u00e1n sobre qu\u00e9 pasos seguir.<\/p>\n\n\n\n<p>Importante tambi\u00e9n, en estos casos, si se puede,&nbsp;<strong>aportar fotos del siniestro<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 hay que tener en cuenta especialmente? Errores frecuentes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En el caso, por ejemplo, que\u00a0<strong>el siniestro<\/strong>\u00a0sea por\u00a0<strong>da\u00f1os por agua<\/strong>, que suelen ser los m\u00e1s frecuentes, recomendamos\u00a0<strong>llamar a la compa\u00f1\u00eda aseguradora<\/strong>\u00a0para que puedan valorar r\u00e1pidamente qu\u00e9 se tiene que hacer, como por ejemplo,\u00a0<strong>reparar enseguida<\/strong>\u00a0y no esperar\u00a0<strong>una peritaci\u00f3n<\/strong>. Evidentemente, si el\u00a0<strong>siniestro es grave<\/strong>, si tendr\u00e9is que\u00a0<strong>llamar antes a un reparador o al servicio de asistencia 24 h<\/strong>, que suelen estar indicados en\u00a0<strong>la p\u00f3liza<\/strong>, y despu\u00e9s si\u00a0<strong>informar a la compa\u00f1\u00eda<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>La\u00a0<strong>compa\u00f1\u00eda aseguradora<\/strong>\u00a0siempre pedir\u00e1<strong>\u00a0facturas<\/strong>\u00a0en el supuesto de que el cliente haya\u00a0<strong>reparado antes de que surjan \u00abda\u00f1os colaterales\u00bb a un tercero<\/strong>. Por ejemplo: Si el asegurado ha tenido un\u00a0<strong>escape de agua en el WC<\/strong>, y ya lo ha\u00a0<strong>reparado<\/strong>, pero despu\u00e9s al\u00a0<strong>vecino de abajo posteriormente le salen manchas de agua<\/strong>, la\u00a0<strong>aseguradora<\/strong>\u00a0reclamar\u00e1 la\u00a0<strong>factura de la reparaci\u00f3n del WC<\/strong>.<br>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Siniestro p\u00f3liza&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.assap.ad\/es\/seguros-andorra\/seguros-salud\">salud \/subsidio \/ complemento&nbsp;cass<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p>En el caso de sufrir un&nbsp;<strong>siniestro<\/strong>&nbsp;en el cual tengamos que&nbsp;<strong>declarar un accidente laboral<\/strong>&nbsp;en el que tengamos un&nbsp;<strong>parte de accidente de lesiones corporales y\/o un justificante de baja laboral<\/strong>, hay que aportar los&nbsp;<strong>documentos originales para tramitar el siniestro<\/strong>, independientemente de&nbsp;<strong>las coberturas de la p\u00f3liza contratada<\/strong>, y se tienen que llevar las&nbsp;<strong>facturas de los gastos m\u00e9dicos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><u>\u00bf<\/u>Qu\u00e9 hay que tener en cuenta especialmente? Errores frecuentes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.assap.ad\/es\/seguros-andorra\/salud\/complemento-cass-basico\"><strong><u>Complemento\u00a0Cass<\/u><\/strong><\/a>: A trav\u00e9s de la\u00a0<strong>autorizaci\u00f3n de datos<\/strong>, documento que se firma al contratar\u00a0<strong>la p\u00f3liza<\/strong>, la\u00a0<strong>Cass<\/strong>\u00a0transfiere autom\u00e1ticamente a la\u00a0<strong>compa\u00f1\u00eda<\/strong>\u00a0todos los\u00a0<strong>informes m\u00e9dicos y gastos sanitarios para proceder a su abono<\/strong>. Es decir, el\u00a0<strong>asegurado\u00a0<\/strong>no hace falta que aporte ning\u00fan documento a la\u00a0<strong>aseguradora<\/strong>, a excepci\u00f3n que esta requiera alguna en concreto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><u>Subsidio<\/u><\/strong>: Siempre hay que aportar los\u00a0<strong>originales<\/strong>\u00a0(<em>baja y\/o prolongaciones<\/em>) expedidos para el\u00a0<strong>empleado<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sobre todo, aprovechamos para recomendar que cuando se contrate este tipo de&nbsp;<strong>p\u00f3lizas<\/strong>&nbsp;se tenga mucho en cuenta saber qu\u00e9&nbsp;<strong>coberturas<\/strong>&nbsp;estamos contratando, para que en el momento de percibir la&nbsp;<strong>indemnizaci\u00f3n econ\u00f3mica<\/strong>&nbsp;esta sea acuerdo con&nbsp;<strong>nuestras expectativas o necesidades<\/strong>. Ten presente, que en temas de&nbsp;<strong>salud<\/strong>, lo mejor es escoger un&nbsp;<strong>producto con una muy buena cobertura<\/strong>&nbsp;o que encaje con nuestras necesidades, no solo nos tenemos que quedar con&nbsp;<strong>la parte econ\u00f3mica<\/strong>, puesto que no siempre dan un buen resultado&nbsp;<strong>los seguros m\u00e1s econ\u00f3micos<\/strong>. Frases como \u201clo&nbsp;carato&nbsp;salo&nbsp;caro\u201d, \u201clo&nbsp;importante&nbsp;es saber&nbsp;lo&nbsp;que es&nbsp;importante\u201d, \u201cpan&nbsp;para&nbsp;hoy&nbsp;hambre&nbsp;para&nbsp;ma\u00f1ana\u201d, cuando las asociamos a un&nbsp;<strong>seguro de vida, salud o deceso<\/strong>, cobran todo el sentido en el momento de la verdad.<\/p>\n\n\n\n<p>En cualquiera de los casos anteriormente mencionados,&nbsp;<strong>toda informaci\u00f3n ser\u00e1 de gran ayuda<\/strong>, como por ejemplo, las b\u00e1sicas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Datos de la persona asegurada<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos de la p\u00f3liza contratada<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Descripci\u00f3n<\/strong>\u00a0(<em>aportando fotograf\u00edas, si se tercia<\/em>)\u00a0<strong>del siniestro, como la fecha, lugar<\/strong>&#8230; Etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Y en el caso de haber un contrario,\u00a0<strong>datos de la tercera persona y compa\u00f1\u00eda aseguradora.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Para nuestros clientes, una vez se recopilen todos los datos, se puede empezar a tramitar un siniestro desde nuestro formulario web de la p\u00e1gina de inicio:<\/strong>&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.assap.ad\/es\">Formulario web<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00edpico, acabamos de sufrir un&nbsp;siniestro, y ahora \u00bfQu\u00e9 tenemos que hacer? \u00bfQu\u00e9 pasos ser\u00edan los l\u00f3gicos, adecuados y correctos? 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